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发表于 2016-7-30 10:01:44
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户县和泉公共交通公司. d5 {7 z; O1 |' j- k
关于对“912路陕A82754售票员找不开100元强行赶乘客下车 ”投诉的回复
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网友阿姑山泉：( U! j" F) q% e$ B: i2 A
首先感谢您对我公司公交客运工作的关心。对您反映的问题，我们公司高度重视，立即开展调查落实，经调查，情况基本属实。现答复如下：& v; ^0 W7 R7 L& T, U
1、对该车售票员扣除当月优质服务奖，进行批评教育，并写出书面检查。/ p- F6 V& q5 E' B, S" y" M
2、公司立即召开全体司乘人员会议，对此次事情进行通报批评，要求其他司乘引以为戒，坚决杜绝此类事情再次发生。: m3 G+ k+ S" F. v" {
3、今后我公司将加强对司乘人员的教育培训力度，提高司乘人员优质服务意识。
6 m" R9 l' A+ Y8 D$ U3 e: m- V对于此事我们表示深深的歉意.给您带来的不便敬请谅解。再次感谢您对公交事业的监督和支持，希望您今后多提宝贵意见，一如既往地关心和支持我们的工作。我们将不断改善服务方式，提高服务质量，为广大乘客提供安全、舒适、方便、便捷的客运服务。
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户县和泉公共交通公司
, R) k7 L& O( q }$ n+ k2016年7月30日# W+ x) Z; w8 O8 `" P- u' J
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