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发表于 2016-7-30 10:01:44
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户县和泉公共交通公司7 c' h4 Q& V+ i+ f: F9 v
关于对“912路陕A82754售票员找不开100元强行赶乘客下车 ”投诉的回复% r8 z/ ~! _# z! C* u
@4 S, o* q0 ^) \7 R; h- n1 k, ^网友阿姑山泉：9 q) V- ?' v! O) \/ g4 ~8 C9 l
首先感谢您对我公司公交客运工作的关心。对您反映的问题，我们公司高度重视，立即开展调查落实，经调查，情况基本属实。现答复如下：
) O1 e* t0 M9 N% X/ k! } [( g `* @ 1、对该车售票员扣除当月优质服务奖，进行批评教育，并写出书面检查。* m$ L0 g- n) @ \' L4 y5 w
2、公司立即召开全体司乘人员会议，对此次事情进行通报批评，要求其他司乘引以为戒，坚决杜绝此类事情再次发生。
3 w E. X3 v$ ~' S" T) f6 W3、今后我公司将加强对司乘人员的教育培训力度，提高司乘人员优质服务意识。
# y( _: k5 E- G% |. U* P对于此事我们表示深深的歉意.给您带来的不便敬请谅解。再次感谢您对公交事业的监督和支持，希望您今后多提宝贵意见，一如既往地关心和支持我们的工作。我们将不断改善服务方式，提高服务质量，为广大乘客提供安全、舒适、方便、便捷的客运服务。
1 ]7 B( o. t- x9 o1 @: S* a# N* t8 u1 }
) p o" f m3 y( \, x! B! @
户县和泉公共交通公司
/ x( [: D: g& e3 m' m/ ]2016年7月30日6 Q+ T/ l/ L! j# V. ]2 D) Y& O
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