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发表于 2016-7-30 10:01:44
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户县和泉公共交通公司4 l$ d, N3 Y' B) B9 i2 X
关于对“912路陕A82754售票员找不开100元强行赶乘客下车 ”投诉的回复2 R' H; C, ?+ P6 q7 B
* x# d X1 b7 @5 h+ A2 [7 L网友阿姑山泉：5 G/ G- [+ Y2 t& d/ q- G/ S& A
首先感谢您对我公司公交客运工作的关心。对您反映的问题，我们公司高度重视，立即开展调查落实，经调查，情况基本属实。现答复如下：
% ]! ?4 X/ L2 F& \ 1、对该车售票员扣除当月优质服务奖，进行批评教育，并写出书面检查。
P4 q! Z# Y6 i6 P( D3 B2、公司立即召开全体司乘人员会议，对此次事情进行通报批评，要求其他司乘引以为戒，坚决杜绝此类事情再次发生。6 s- \% e8 Z! r7 n& n; ?
3、今后我公司将加强对司乘人员的教育培训力度，提高司乘人员优质服务意识。" j$ J* R8 w- A" i, k
对于此事我们表示深深的歉意.给您带来的不便敬请谅解。再次感谢您对公交事业的监督和支持，希望您今后多提宝贵意见，一如既往地关心和支持我们的工作。我们将不断改善服务方式，提高服务质量，为广大乘客提供安全、舒适、方便、便捷的客运服务。 ( @$ J* i& e' v& S$ O
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户县和泉公共交通公司
) f: G" g9 [$ w5 ^, A' i2016年7月30日
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