【知识贴】宽带那些事：天翼宽带终端（MODEM）用户简易故障处理方法

长安18子 · 发表于 2014-6-25 17:41:48

终端指示灯图例（以下图片仅作参考，具体以装机提供的实物为准）

常见故障现象：不能上网

指示灯名称：Power
指示灯颜色：绿色
指示灯要求：必须常亮
指示灯其他现象：熄灭表示modem未上电。

处理方法
1、请检查modem电源开关是否打开。
2、请检查用户室内插座是否有电。
3、如以上两项都正常，请拨打10000号报障。

指示灯名称：DSL
指示灯颜色：绿色
指示灯要求：必须常亮
指示灯其他现象：熄灭表示modem与局端设备之间存在问题。

处理方法
1、请先检查您的天翼宽带MODEM线路连接是否正确。
2、如确认线路连接无误，请拨打10000号报障

指示灯名称：Ethernet灯
指示灯颜色：绿色
指示灯要求：必须常亮
指示灯其他现象：熄灭表示电脑的网线与modem连接有问题。

处理方法
1、检查电脑网卡是够运行正常。
2、检查网线连接是否正常。