送水工作职责

杜撰

延练纯净水送水工作职责

为保证总务科和送水工的共同利益，特制定以下制度

1、在总务科的领导下，努力完成上级领导交给的各项任务，按企业化的管理要求，制定完善各项规章制度，安排处理纯净水送水的日常工作，对于重大事项须集体讨论，并报总务科审批。
2、加强对纯净水送水员工的安全教育工作，负责全厂饮用水的送水服务灌水工作，检查监督饮用水的卫生，搞好水厂内、外的环境卫生，做到送水前必须检验合格。
3、根据工作需要，有计划地安排员工的业务培训，调动员工学习文化、钻研业务技术的积极性、主动性和创造性，不断提高管理水平和送水、灌装、的技术。
4、送水员要有良好的服务态度热情接待每位客户。上门配送服务时必须持有工作证、佩戴工号牌、仪表注重，衣帽整洁。待客必须有礼貌，有敬语；说话诚实，认真积极的用心服务于每位顾客，认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话。
5、定期听取广大消费者的意见，提出整顿措施，及时改进。
6、加强水质的监督，经常与市卫生监督部门和防疫部门联系，接受他们的指导和监督，对防疫部门提出的问题应尽快整改。
7、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、无精打采、睡觉而影响本公司形象；
8、送水工不得丢失或损坏公司公共财物，造成损失者由肇事者自己赔偿。
9、送水工离职必须要提前一个月以书面方式提出申请，总务科同意后，由公司安排离职员工离职时间。
10、送水工送水前要检查桶的质量、封口、把桶擦洗干净，搬运时清拿慢放，保护好水桶。有质量问题的水桶和不干净的水桶不得带给客户。
11、送水工每天要按时上下班。要做到及时、有效的把水送达客户处。在每日上班期间客户打电话需要用水，要立即送达，不得借故推辞拖沓。如果因为个人原因不能按时送水，造成客户投诉，出现一次扣除现金10元。
12、送水员上门服务一定要热情礼貌，按照客户的要求换水，不能与客户发生任何争执，如果发生每次罚款50元。如果本月送水及时，并受到客户表扬，每月奖励50元，每月发工资时兑现。
13、如出现送水工把好的水桶换成坏的旧的水桶，有送水工负责赔偿。
14、所有工作人员必须按时上下班。有事需要提前请假，不请假按照旷工处理，旷工一天扣现金50元，从当月工资中结算。
15、所有工作人员必须衣冠整洁、干净利落、讲究卫生，保持办公室卫生清洁。送水工代表总务科形象，把水送到客户家要有礼貌，要使用你好等礼貌用语。
16、送水工要做到衣服穿着整洁，到客户家要清走慢放，出门随手关门、进门前轻轻敲门，所有工作人员见到客户要微笑示人。
17、完成领导交办的其他工作。

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一笑而过