西安市警风警纪监督系统开通 一般投诉三天办结

西安报人

西安市警风警纪监督系统开通 一般投诉三天办结

8日，从西安市公安局警风警纪监督系统开通新闻发布会上了解到，西安市警风警纪监督系统正式开通，系统的开通初步实现了对西安市公安工作和队伍管理全方位、全时空的监督。

发布会上，西安市公安局党委委员、纪委书记张小齐介绍了该系统。警风警纪监督系统由“警风警纪直通车”、“警风警纪投诉专线”、警务活动监督信息系统三部分组成，实现互联网涉警舆情监督、投诉专线电话监督、执法服务视频监督、值班电话语音监督、执法办案程序监督五大功能。这个系统最大的优势是集内外监督为一体。

据西安市公安局监察支队调研员李有魁介绍，整个监督系统有1200多个监督点，通过视频可以全方位了解西安全市公安系统各个分局、派出所的服务和办公情况。系统可以对将近6万多个值班电话进行1万多小时的电话录音，同时实现网络舆情的监控。

李有魁介绍，“警风警纪直通车”是在微博上开设了“警风警纪直通车”栏目，以此来受理人民群众就公安工作和队伍建设、作风纪律方面的反映。

“警风警纪投诉专线”是开设“警风警纪投诉专线”电话一部，号码为86751900，设六个坐席，通过接听电话的方式，倾听人民群众对公安机关和公安民警作风纪律方面的投诉、聆听人民群众对公安工作和队伍管理方面的意见和建议，六个坐席可以保证电话的畅通，并且电脑对电话有自动录音。警务活动监督信息系统是通过公安网对公安内部执法服务等场所进行视频监督；对行政案件办理情况进行网上抽查，对值班电话进行录音监督。

为了确保警风警纪系统开通后职能作用得到有效的发挥，西安市公安局组建了投诉查办大队，建立有效的工作机制确保系统职能得到充分的发挥。

据了解，西安市公安局专门安排监督系统值守民警第一时间受理、办公室人员第一时间呈报、查办大队第一时间查办、处置部门第一时间回复，做到对群众的投诉反映事事有着落、件件有回音。对群众反映的问题按职责分工，按程序一般问题3天内办结并回复投诉人。对受理、投诉、查办、回复不认真、故意推迟时限的将采取逐级责任追究。

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