春节期间陕西公安政务微博全力做好为民服务

西安报人

春节期间陕西公安政务微博全力做好为民服务
- x  a6 q7 W/ a6 `& ]. i9 b5 r4 |       新春来临之际，省政府党组成员、公安厅党委书记、厅长杜航伟要求公安政务微博要主动服务三秦百姓，为群众提供暖心、贴心服务。春节期间，陕西公安政务微博及时准确发布节日期间道路通行状况、旅游景点治安动态和燃放烟花爆竹安全提示等信息，短短7天里，粉丝和听众数量由原来的26000人猛增至31557人，很好地发挥了为民服务的功能。    一是领导重视，现场指导。2月8日中午，临放假的前一天，杜航伟厅长专门召集有关负责同志研究安排春节期间的陕西公安政务微博工作，就如何运用微博服务群众、如何通过微博助推公安工作、如何提高公安微博知名度作出重要指示，明确要求有关部门和警种要紧紧抓住节日期间群众出行等热点问题，主动为老百姓做好服务工作。
: P; Q  J+ A& }& v8 `# r    当日下午，省公安厅拟定下发了《春节期间陕西公安政务微博工作安排意见》，从工作内容、任务分工、方法和要求等方面进行了详细安排，并在第二天的陕西日报、华商报等主流媒体显著位置刊登了公安厅这一服务三秦百姓的新闻。省政府政务微博@陕西发布竖起大拇指，并表示：辛苦了！网友纷纷表示：为人民服务，值得尊敬！还有更多的网友纷纷跟帖留言给予好评，有的还打电话进行核实。
9 W0 k! W- B/ [& [9 ?- k3 M    大年除夕下午和初一一早，针对我省出现的雨雪和雾霾天气，杜航伟厅长先后两次来到陕西公安政务微博现场，向广大网友拜年，浏览网民留言，关注网民出行，并要求全省公安交管、治安部门实时播报最新路况和各景点的治安信息，为广大群众平安出行提供方便。他要求微博工作人员要增强服务意识，充分利用网络平台，广泛传播陕西公安好声音。雷鸣放副厅长和李向阳主任多次询问工作情况，及时给以指导。厅领导的高度重视，使值守岗位的各部门、各警种民警深受鼓舞。
    二是把握重点，及时发布。节日期间，陕西公安政务微博以发布道路通行状况、旅游景点治安动态和燃放烟花爆竹安全提示等信息为重点，结合公安工作和传统节日特点，穿插多警种信息内容和节日民俗风情，确保了微博内容丰富全面。在信息发布上，以信息及时准确权威为重点，关注网民需求，加强协调沟通，对群众广泛关心、普遍关注的问题，积极主动与各部门值班人员进行认真核实，及时发布，第一时间回应每一个网友的疑问。在语言风格上，加强网言网语应用，着力避免官腔官调，用语自然亲切、生动活泼、幽默诙谐，贴近百姓生活，拉近了与百姓之间的距离，增进了网民的认同理解。
    截止目前，陕西公安政务微博新浪粉丝28734人，腾讯听众2823人，先后开辟“守护平安”、“平安伴你行”、“治安旅游播报”、“路况播报”、“温馨提示”等18个栏目和“安全小贴士”、“拜年”、“春节民俗”等5个话题。春节期间（从2月8日8时至15日24时），陕西公安政务微博共发布各类信息519条，其中，腾讯网171条，新浪网191条，新华网157条；交通管理类66条、旅游治安类15条、安全提示类82条；发布即时路况信息65条，以私信等多种方式回复网友留言40余条，转交部门办理4条，收到大量网友好评留言，粉丝增加1730余人。
    三是精心组织，狠抓落实。为坚决贯彻落实厅党委指示精神，陕西公安政务微博实行了全天候值班制度，做到了及时播报路况信息和回应网友留言。各部门、警种值班人员通信畅通，接到网友留言后，积极配合，及时回应，保证了微博信息的准确性和权威性。值班期间，带班领导根据信息分类，灵活审批，适当授权，重要信息通过电话、短信和QQ等多种审批方式，确保了微博信息及时准确发布。值班人员在与网友互动过程中，在微博上发出“大家帮大家，微博无限大”的互动倡议，邀请更多的网友积极参与路况播报、景点天气、停车出行、风俗趣闻等活动，网友跟帖留言积极，现场播报途经道路通行情况，真正形成了警民互动、共同播报，有效发挥了政务微博的平台作用。
% g. q& Z8 J. L2 J: n    网友脂菡表示:“人民公安为人民，赞！”；新浪网友/@嘟嘟麻麻的快乐生活表示：“感谢时时通报路况，给出行的老百姓带来了极大的方便！   ”；腾讯网友@天蓝蓝在我们发出当日全省交通路况总体情况的微博后表示：“平安陕西，幸福陕西，你们功不可没”；而更多粉丝通过评论将“大拇指”图标送给了“陕西公安”。这一声声感谢，一声声祝福和一个个图标，都包涵了对陕西公安民警的信任和理解！  
    政务微博大有可为，为民服务成效显著。省公安厅将以此为契机，在厅党委的正确领导下，充分利用网络平台，广泛传播陕西公安好声音，为三秦百姓服好务护好航。

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