新华保险春节理赔不休假 慰问服务暖人心

保险理赔代理

2012-02-01    来源：绍兴网
1月25日下午，正值中国传统春节的大年初三，新华保险绍兴中支客服中心接到95567客户报案，上虞客户王先生在家不幸过世。1月26日上午，理赔工作人员赶赴客户家中进行现场慰问。

春节是中国人的团聚佳节，也是意外多发的时间段。为更好地维护好客户的权益，新华保险绍兴中支理赔工作人员春节期间坚守工作岗位，第一时间处理客户的报案。接到客户家属报案后，理赔工作人员立刻进行报案信息核对。客户王先生是绍兴上虞人，2008年在新华保险买了一份红双喜新C款保险。了解情况后，理赔工作人员第一时间进行了电话慰问，次日一早又赶赴上虞客户家里，送上花圈致哀，并在家属的协同下对事故现场进行了勘察，帮助客户家属整理理赔资料。

在理赔工作人员的安慰、辅助下，客户家属的负面情绪有了好转。出险客户的女婿陈先生紧紧握住理赔工作人员的双手，对新华保险理赔人员表示肯定与感激，他说：“以前常常听说保险公司理赔会拖，但是真的理赔了后才发现，新华保险真的是为客户着想。大过年的，你们还亲自过来慰问，帮我们整理理赔资料，真的非常谢谢。”

春节期间，新华保险绍兴中支理赔工作者坚守岗位，帮助客户减少困扰。也许理赔金额并不能解决所有的事情，也许理赔慰问不能免除客户的痛苦心情，但是理赔工作人员始终坚信，他们的一个微笑，一句问候，一声加油都是给客户的勇气，也体现公司对客户的默默支持。