我该怎么办

沧海蝴蝶 · 发表于 2010-2-21 09:05:45

　问：我到某商场超市购物，将随身携带的皮包放进商场为顾客提供的自动储柜内，并取走了密码纸。两小时后，我购物结束，用密码纸打开储柜后，却发现里面的皮包不翼而飞了。经询问，商场工作人员无法记起何人打开过该储柜。我的包内有手机一部（价值1800元）、现金1000元、信用卡1张（所存金额3000元），皮包本身价值1200元。商场不肯赔，称商场存包并未收费，且密码纸一直在顾客手里，皮包丢失应由顾客负责。我怎么办？
　　答：保管顾客随身携带的物品是商场为招揽顾客而采取的措施之一，商店为顾客存包属于保管合同。《中华人民共和国合同法》第369条第1款规定，“保管人应当妥善保管保管物。”“妥善保管”是指保管人进行保管时，应在其条件许可范围内尽注意义务。在无偿的保管合同中，因保管人的故意或重大过失给保管物造成毁损、灭失时，保管人应当承担赔偿责任。在有偿的保管合同中，保管人应以善良管理人的注意程度进行保管，保管人的一切因自己过失（包括重大过失和一般过失）而使保管物毁损、灭失的，都要承担赔偿责任。在本案当中，顾客王先生在商场超市存包，应当认定商场与顾客之间存在一个保管合同。由于商场属商业营业场所，商场不能因该保管合同无偿而主张免责。同时，由于顾客王先生在存包时对包内现金及其他贵重物品未予事先说明，因而只能按一般物品赔偿即按皮包价值由商场赔偿王先生。