理赔服务流程

保险理赔代理

一、报案

发生保险事故后，请在10日内通过统一服务电话95567向我公司报案，

报案时请提供以下基本信息：

（一）出险人姓名、身份证号码、保单号；

（二）出险的时间、出险地点、出险原因、出险经过与出险结果等；

电话中心客服代表将受理您的报案，并给您提供专业理赔指导，

如指导您收集保存理赔申请所需材料、指导就医，指导理赔申请等。

二、备齐申请资料

备齐理赔材料后，在法定的理赔申请时效内，您可亲临本公司客户服务中心或委托保单服务人员提交正式索赔申请。综合柜员审验索赔申请材料后，符合立案条件者，即时给予立案受理并签署文件签收清单；不符合条件者，不予立案受理，退还申请材料及出具书面不予立案通知。

三、领取赔款

立案受理后，审核审批人员依据保险合同及保险法律法规，对理赔申请材料进行审查，最终确定属于保险责任的，将予以结案处理。结案后，客户服务人员将电话通知您理赔结果并指导办理结案手续，最终实施理赔金转账、出具理赔通知书、退还所有非必须保留的申请证明原件等。

四、理赔服务流程图——轻轻松松投保，明明白白理赔