陕西省森工医院领导正确对待“逆耳”意见,对网友批评不计较方法
网友一篇《户县陕西森工医院领导愚昧无知,收费最落后,顾客缴费实在难》的帖子上网后,我觉得这个意见虽然正确,但是帖子对医院领导带有攻击性语言,我想听一下医院领导对此事的看法。 今天上午,我到森工医院外联部。一进门外联部主任杨康宁、神经内科主任、医务科长、医院纪检书记蒋建华在商量工作,看见我来了,他们就谈论网络的这个帖子。他们都表示这个顾客意见中肯,提的正确。我说明来意后说:“我看了这个帖子,意见很正确,只是语言中对森工医院领导带有攻击”。
杨康宁主任说:“这个意件正确,我们不计较顾客的语言”。
蒋建华书记说:“你想想,顾客跑来跑去,原来以为能刷卡,就没有带多少现金,再跨行刷卡取钱。人家看病来了,光取钱跑来跑去,耽误时间,生气发脾气我们都是能想通的,也是由于我们的服务缺陷给人家造成的不便,我们能理解,顾客没有任何错误”。
蒋建华书记还说:“这个问题我们诚恳接受,这个意见有利于加快我院的电子信息化建设的进度,信息化建设加强了可以提高办事效率降低医院成本。我们十分感谢这位顾客!我们会很快改正,方便顾客”。
杨康宁主任蒋建华书记对顾客“逆耳”意见、攻击语言不责备,错误自己全揽的精神使我感慨万分!
对这种对待批评的精神,值得一些听不进正确意见的单位学习。
森工医院领导大气! 顾客意见肯定医院医疗水平,批评收费方式,正确。语言确实不好听。 虚心纳谏,不计形式 {:7_360:}不计较意见过激性,虚心接纳意见,为医院条件长远改善,为病人考虑{:7_381:}{:5_327:} 忠言逆耳,森工领导赞一个 虚心接受 赞一个{:7_389:}{:7_389:}{:7_389:} {:7_389:}{:7_389:}{:7_389:}{:7_390:} 森工医院的领导能面对网友的批评,好领导才面对是实。