陕西省森工医院领导正确对待“逆耳”意见，对网友批评不计较方法

猎人 · 发表于 2015-8-22 23:38:18

   网友一篇《户县陕西森工医院领导愚昧无知，收费最落后，顾客缴费实在难》的帖子上网后，我觉得这个意见虽然正确，但是帖子对医院领导带有攻击性语言，我想听一下医院领导对此事的看法。    今天上午，我到森工医院外联部。一进门外联部主任杨康宁、神经内科主任、医务科长、医院纪检书记蒋建华在商量工作，看见我来了，他们就谈论网络的这个帖子。他们都表示这个顾客意见中肯，提的正确。
   我说明来意后说：“我看了这个帖子，意见很正确，只是语言中对森工医院领导带有攻击”。
   杨康宁主任说：“这个意件正确，我们不计较顾客的语言”。
   蒋建华书记说：“你想想，顾客跑来跑去，原来以为能刷卡，就没有带多少现金，再跨行刷卡取钱。人家看病来了，光取钱跑来跑去，耽误时间，生气发脾气我们都是能想通的，也是由于我们的服务缺陷给人家造成的不便，我们能理解，顾客没有任何错误”。
   蒋建华书记还说：“这个问题我们诚恳接受，这个意见有利于加快我院的电子信息化建设的进度，信息化建设加强了可以提高办事效率降低医院成本。我们十分感谢这位顾客！我们会很快改正，方便顾客”。
   杨康宁主任蒋建华书记对顾客“逆耳”意见、攻击语言不责备，错误自己全揽的精神使我感慨万分！
   对这种对待批评的精神，值得一些听不进正确意见的单位学习。