西安男子农行信用卡销了3年多 咋还拖欠银行110多元

渭河南岸

　西安市民王先生怎么都没想通，自己的农行信用卡已办理销卡之后3年多里，竟然欠了银行110多元，而这个欠款已经进入不良信用系统，影响到办理其他银行业务。

　　市民不解：柜台销卡3年多 冒出一串欠费

　　1月18日上午，王先生向记者展示了几张信用卡账单，这是他最近到银行查询到的。账单上可以看到，其信用卡在2013年9月16日有一笔10075.23元的本行还款，之后从当年11月19日开始，每个月都显示滞纳金入账(借方)、利息入账(借方)，金额全部是1元左右。

　　“累积下来，现在已经欠费110.89元，如果不还，下月还会增加。”王先生说，本来欠债还钱天经地义，可自己为什么没还钱呢?因为这些欠费都发生在自己到银行柜台去办理了销卡手续之后。他说，2013年9月自己到农行桃园路分理处柜台办理销卡手续，结清了账目，之后第二天试了一下信用卡就被停用了，后来也给信用卡客服中心打了电话销卡，但信用卡一直还留在身边。2015年10月，又想重新使用这张信用卡，就咨询信用卡客服中心是否可以恢复，被回复称只能重新办理，同时告诉他有欠款未还。从那时开始，就经常收到银行发的催款信息。

　　王先生表示，自己亲自到银行就是为了办理销卡手续，当时应该是结清了所有费用才被销卡，但现在却冒出了这些莫名其妙的费用。此外，在2015年10月给客服打电话询问能否恢复卡之前，一直都没有过催费通知，打了电话之后开始有了催费信息，这也让他不解。就因为这110多元的欠款，最近王先生想在其他银行办理业务，也遭到了拒绝，因为已经有了不良征信记录。

　　银行解释：手续未完成欠费累积 金额小未能及时催收

　　对此，农行桃园路分理处一位工作人员解释说，根据流程，柜台无法销信用卡，客户在柜台结算完之后，还需要拨打信用卡客服电话销卡，之后过一段时间需要再次到柜台查询是否还有欠账，因为可能存在之前消费的项目在柜台结算时还未录入系统的情况。

　　该分理处的上级西稍门支行一位张姓负责人表示，信用卡有未达账的情况，因此办理销卡通常都需要一段时间后再次查询确认的流程。从目前情况看，王先生是有1笔1元左右的欠账当时未还，一直累积了几年，累积到了100多元，因此影响到了信用记录。为什么在这3年多的时间里，都没人电话联系这样异常状态的客户?该负责人说，信用卡欠费较多，催收的都是欠费金额大的。他表示，王先生是没有到柜台办理最后的手续，所以出现了销卡没销户的状况，才产生了这样的后果。因为不是恶意欠费，该行可想办法说明情况为其取消不良信用记录。

　　对于银行的解释，王先生并不认同。他表示，自己到银行就是面对面销卡的，不可能剩1元钱不还，想知道具体这1元是什么费用?对此，该张姓负责人表示将继续调取王先生办理业务的录音和详细的账目情况，和客户进一步沟通。

秦岭山人

终南山人777