户县和泉公交公司关于“912车队陕A82754售票员态度恶劣撒气向乘客”的回复

和泉公交 · 发表于 2016-12-21 11:57:53

网友Daisy：
   首先感谢您对我公司公交客运工作的关心。对您反映的问题，我公司高度重视，立即开展调查落实，经调查，情况基本属实。现答复如下：
   1、售票找零是乘务员的基本工作，没有零钱完全可以乘坐公交车辆。
   2、公司运营的目的是为广大乘客提供安全、舒适、方便、快捷的客运服务。
   3、举一反三,公司立即召开912车队司乘人员会议，对此次事情进行通报批评，对该车乘务员扣除当月优质服务奖，并在大会上做出深刻检查。要求其他司乘引以为戒，坚决不允许将自己生活中的不如意带到工作中。
   4、今后我公司将加强对司乘人员的教育培训力度，提高司乘人员优质服务意识。
   对于此事我们表示深深的歉意，给您带来的不变敬请谅解。再次感谢您对公交事业的监督和支持，希望您今后多提宝贵意见，一如既往地关心和支持我们的工作。我们将不断改善服务方式，提高服务质量，为广大乘客提供更加舒适的乘车环境。
   友情提示：希望广大乘客进一步支持公交客运工作员的工作，在乘坐公交时提前尽量准备好零钱,提高公交运行效率。谢谢!
                                                                                       户县和泉公共交通公司
                                                                                                2016年12月21日