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发表于 2016-8-1 18:04:56
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户县运输公司4 w( c2 l% o: u
关于对网民“928路公交私自更改路线有没有人管此事”问题的回复# L$ o( o8 H3 f! R G2 N
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艾尚婚礼朋友：您好！. {, e. O5 g% e0 p$ ~
首先感谢您对我县公交事业的关心和支持，今天看到您的帖子，我公司高度重视，对于您反映的问题，立即开展调查落实，现将事情调查落实情况回复如下：
' Z) y& g. Z; u. _% E# j3 s 经调查落实，2016年7月31日，928路公交陕A83605乘务员在车上回答“最后一趟到直到茶张村”不正确，按公司运营规定，所有班车必须按核定线路运行，严禁私自更改线路。针对该投诉，公司经研究，做出如下处理决定：- \6 Q6 K9 L. [: U M
1、该乘务员违反公司规定，未做好优质服务工作，按公司管理规定对该乘务员停工检查，进行岗位再培训再教育，并扣除当月优质服务奖，责令以后改进工作方式，改善服务态度。- L8 F2 e& U0 F! O \: r; k
2、公司车队将在全体司乘人员会议上，对此事进行通报批评，要求其他司乘人员引以为戒，坚决杜绝此类事情再次发生。# n( v. o( d0 X9 k& C6 X( e
通过此事，我们将进一步强化优质服务，规范运营行为，为广大旅客提供安全优质的客运服务。
: }9 q" T! h! D4 O _, P0 E3 ?! U' r再次感谢该网民朋友对公交事业的关注与监督，欢迎多提宝贵意见，并支持公交事业的发展。
Y. {4 _' y' y' m- I: H
( K. C- f$ \7 ]" c 户县运输公司
& X2 D$ I% `. R6 L+ ?/ h ^3 k$ } 2016年8月1日 t2 {8 }6 v' x; S' K% G9 s4 e
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