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发表于 2016-8-1 18:04:56
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户县运输公司
7 r2 D$ w. r8 l* r" s 关于对网民“928路公交私自更改路线有没有人管此事”问题的回复3 r2 E4 ^4 Z% c+ V3 y9 v
# K8 ]2 T v7 |2 @' b艾尚婚礼朋友:您好!7 H. K% c _3 w3 d+ x1 D. n2 J- j1 J
首先感谢您对我县公交事业的关心和支持,今天看到您的帖子,我公司高度重视,对于您反映的问题,立即开展调查落实,现将事情调查落实情况回复如下:) t; b8 Y. |5 q( {0 c
经调查落实,2016年7月31日,928路公交陕A83605乘务员在车上回答“最后一趟到直到茶张村”不正确,按公司运营规定,所有班车必须按核定线路运行,严禁私自更改线路。针对该投诉,公司经研究,做出如下处理决定:
/ ]4 K- V, v2 j+ x5 ~' O 1、该乘务员违反公司规定,未做好优质服务工作,按公司管理规定对该乘务员停工检查,进行岗位再培训再教育,并扣除当月优质服务奖,责令以后改进工作方式,改善服务态度。
4 q* j! g5 ]1 `2 Q Y 2、公司车队将在全体司乘人员会议上,对此事进行通报批评,要求其他司乘人员引以为戒,坚决杜绝此类事情再次发生。
3 A( H" i! d! o2 z" l& M% \1 R 通过此事,我们将进一步强化优质服务,规范运营行为,为广大旅客提供安全优质的客运服务。
2 w) P3 j: `6 c/ }/ D! @: @再次感谢该网民朋友对公交事业的关注与监督,欢迎多提宝贵意见,并支持公交事业的发展。
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3 h$ u [& ]* C. Z0 g 户县运输公司
/ [4 g# e; [+ ~ 2016年8月1日
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