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我在2014年7月19日，在草堂镇格力专卖店买了一台格力空调室内挂机（福景园），当天下午安装完后我发现外机声音非常大，安装工告诉我等空调运行一晚上后早上起来看情况，要是还有问题让我给专卖店老板打电话。 第二天早上起床后发现外机声音还是很大，还有其他异常的声音，并非是外机的正常声音，然后我打电话联系卖家，上午安装工来到我家，检查了我家的电压，检测结果是正常，然后检测外机内的压力，说是压力有点大，（具体我不知道检测具体哪里的压力），然后说外机确实有异常声音，但是他不能确定是哪里的问题，让我打电话到格力售后报修，最后卖家也来到我家，非说是我家电压低，在我的坚持下，他说他的权限是安装出现的问题他来解决，质量问题他无权解决，要是真的有质量问题，可以换新机！
* P7 n/ n* G$ O 然后说让我给格力售后打电话，然后他配合售后为我服务！在7月20号上午我打格力西安售后电话02987439315报修，客服说马上为我解决，到了7月21号户县格力售后给我打电话过来（84838833），工作人员询问了我的情况，然后说尽快安排人给我处理，让我等电话。
' V* F" J) N B$ m) a2 c- A 可是我等到7月24号上午8点38分，给户县格力售后等电话询问怎么还不给我解决问题，也没有给我打电话，可是气愤的是户县格力售后工作人员（女士）却对我说报修必须是经销商给他报修，客户自己买的空调有问题自己报修户县格力售后不受理，然后我说第一次等电话有人说给我解决，这次为什么就不解决了，她说她问问。就这样，我又等到26号上午11点给县格力售后打电话，说没人给我处理，工作人员说他了解一下，再给我答复，我又等到28号，还是没人来解决，我再次打电话到西安格力售后，工作人员说现在忙，售后可能没给我安排，他在了解一下，继续让我等电话。6 H7 a9 H' [; D- p
我无奈只能等，但是就在今天，也就是30号上午11点，我继续打电话到西安格力售后，询问怎么还没给我处理，但是我得到意想不到的答案：户县格力售后已经上门处理过问题，一切正常，并且还是2次上门服务：第一次是7月20号第二次是7月29号，7月20号只有安装工和卖家来我家，还是在我打电话到格力售后以前来的，和你户县格力售后有神马关系呢？？？？？7月29就号户县格力售后反馈的消息是上门服务，检测一切正常？？？？请问户县格力售后，你们何时来到我家，知道我家大门朝哪里开吗？又给我打过电话吗？难道是你们趁着我家没人的时候偷偷进入我家检测的吗？？？？？要是这样，我就打110报警，抓贼了！7月30号11点西安格力售后给我承诺在中午12点前给我答复，可是现在12点已经过了，事情还没有解决。
$ Q) U- j. G F* H1 t# h" c/ N& ~$ G 10天了，格力空调的售后就是这样吗？还有人在敢买格力空调吗？我掏钱买的就是这样不闻不问的，欺骗性的售后吗？？？？我的报修何时能解决，我现在要求格力公司给我道歉，并且要求无条件给我更换新机！
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发表于 2014-7-30 12:24:06
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发表于 2014-7-30 18:49:57
