尾号8888手机卡想换套餐 被告知靓号资费50年不变

奋斗终身

       近日，赵先生遇上了一件闹心事，去年花2万元办理的手机尾号为“8888”的商洛手机卡，按约定今年6月到期，他想换套餐，可客户经理告知，靓号套餐资费50年不能变。
: r9 d4 G( |/ ]8 R2 [( o0 L' M　　6月6日，运营商有关负责人表示，对于这些吉祥号，套餐业务是有一定要求，但不会50年不变。
, W. c  O. C; [* B8 ?0 P! X8 N2 a; z* R　　预存2万元办了靓号卡
: p2 q; F0 |- n  \: l. |7 y　　在西安经营医疗器械生意的赵先生，2013年2月看上了一个尾号为“8888”的手机号，并通过西安一代理商预存了2万元话费，办了这个商洛的移动电话卡，每月套餐资费588元，合约期15个月。今年，合约到期后，他想变更套餐资费，却被告知这种吉祥号套餐不能更改。此外，客户经理还告诉他，他的电话卡上实际预存话费只有14699元，且有人从他的电话资费中以4699话费租走了一部三星手机。
2 W7 M4 ^' R. \; C7 k' Y# f! R$ v　　6月6日，赵先生在查询消费详单发现，每月的消费是613元，原来588元套餐之外，不知道啥时候开通了蓝钻和流量包两项业务。
, \" K/ D! ]) e7 S0 J& `$ _　　赵先生说，自己一个月话费也就二三百元，当时办电话卡时代理商说，15个月后可更改资费。要是知道改不了资费，他绝对不会办这张电话卡。另外，自己话费中租出去的手机去哪了？
, U9 f, ^9 B: J7 J$ k' l& L　　商洛分公司表示立即纠正
　　昨日，负责赵先生这个吉祥号业务的中国移动商洛分公司的胡姓客户经理说，公司确实有月消费最低500元，资费政策50年不变的政策，只是针对这种吉祥号码。一般情况下，代理商为客户办理吉祥号，公司会告知具体资费政策，可能代理商当时和赵先生没有沟通好。
- x5 {3 i, A! A  O* V3 s$ {& w　　移动商洛分公司综合部主任陈翔称，代理商刘某与公司签有一份吉祥号码使用补充协议，这份协议赵先生并不知情。记者在这份协议上看到，客户在使用吉祥号码期间，不允许发生过户、资料变更、更改资费套餐及最低消费。陈翔解释，这份协议是代理商刘某代表客户和公司签订的，而客户并不知情，这是公司的责任。
* p+ e3 M' g3 m6 h　　公司有没有月消费最低500元、资费政策50年不变的政策，陈翔说，对于这些吉祥号，套餐业务是有一定的要求，但不会50年不变。就协议上所写的内容，陈翔说，这可能是代理商钻了空子，给客户造成了损失。
　　对于赵先生的资费政策能不能改？陈翔表示，6月6日，已为赵先生更改资费套餐，取消最低消费限制，同时，取消蓝钻和流量包业务。公司会立即展开调查，查清其余话费及手机去向。如果是内部的人所为，公司将会严肃处理。

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