户县电信，这件事我怎么搞不清？

长河落日 · 发表于 2013-11-6 13:20:19

我是使用中国电信189宽带四年多的用户，包月99元，10月20日我的手机欠费停机，我立即到余下营业厅缴费100元，营业员说我欠费5元，当我要补交这5元时，一女的说算了，不用了。结果11月30日上午11点51分手机提示说我的账户余额不足10元，11月3号提示不足5元，今天12时41分到五竹交费时，竟欠了18元。我不知道电信局是怎样计费的。
有人说电信有欺诈，我不敢苟同和妄断，但我的缴费是怎么回事，敬请电信方家解释为盼。