“最终解释权”缘何成为商家“挡箭牌”

孺子牛

      中秋小长假期间，折扣券、礼品卡、VIP会员卡满天飞。在大大小小的优惠促销活动中，“最终解释权”一词常常映入消费者眼帘。发生消费纠纷时，商家一旦亮出“最终解释权”这道护身符，往往就能“化险为夷”。其实，国家工商行政管理总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》早就明确规定，经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的权利。(人民网2013年9月21日)
+ `  J# u2 ]7 ]$ s* y% k3 d# S' ?　　既然国家已明确“最终解释权”不合法，商家为何还明目张胆使用，甚至让其泛滥成灾？其实在面对这样一个“最终解释权”问题时，我们的眼光不能仅仅落在商家身上，其背后的原因是多元化的。
　　“最终解释权归本店所有”，商家作为“最终解释权”的获利者，经营者在制定相关合同、条款时，凭着对追逐利益的本能驱使，自然而然地便会将合同、条款制订得更倾向于“利己角度”。而“最终解释权”更像是给商家的利益攫取上了一把“双保险”，一旦出现了和顾客之间的交易纠纷，商家便会搬出“挡箭牌”，给出一个看似合理，实则不合理的解释。当然，所有解释的机会都在商家一边，如此有恃无恐怎么保证市场的良性发展？
- k% A; G/ @/ b$ [2 e1 ?! Z　　同样，消费者和商家之间的“信息不对称”也导致了如此荒唐现象。商家在制定规则的时候不可能和消费者进行信息互换，在消费过程中商家对于个别“规则陷阱”也不会主动提醒，如此商家和消费者的角色关系就和操纵者和参与者一般不平等。另一方面，面对纷繁复杂的各式条款，消费者同样不会细致追究，才会留下很多的可操作空间。在利益追逐者眼中，按照几率成本计算，使用“最终解释权”的成本远远低于获取利润的成本。因此，商家在精打细算后永远会选择使用“最终解释权”这个“挡箭牌”来达到利益最大化。
7 s* B2 K, S( _7 Z+ H$ M　　诚然，相关法律知识的普及面不够大、商家违法成本不高、没有明确的惩处措施、消费者缺乏维权意识等等原因都让“最终解释权”的意义变得扭曲，但是造成这一切的根源还在于商家、消费者、监管部门三者之间的“脱节”，我们也希望对于“最终解释权”能有一个最终的说法，不要永远是无良商家逃避法律法规制裁的“挡箭牌”。来源：东北新闻网

拍苍蝇

中国特产

关注

陷阱商家

maahp

不管你信不信，反正我是信了。