信访群众对机关干部有三盼

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信访群众对机关干部有三盼

信访部门是直接面对群众的一线窗口单位，经常与来访群众面对面的交流和接触，是反映神情民意和群众诉求的主渠道。在接待群众来访的过程中，他们对机关干部有“三盼”：

一是盼机关勤政。各机关单位承担着全县改革发展稳定任务的组织、协调和落实工作，县信访部门承担着全县信访事项的协调和化解工作，承上启下，责任重大。因此，群众期盼机关干部要做到“五勤”。心要勤。心中要时刻装着群众，经常提醒自己，在办事情、想问题、作决策时，牢记“群众利益无小事”的道理，慎重考虑群众的切身利益和长远利益，自觉把勤奋工作、勤政为民作为自己必须铭记的格言。嘴要勤。基层群众来信访部门求助和咨询时，要有一声招呼，有一张笑脸，有一句回音。手要勤。符合政策和条件能办的，要马上督促责任单位办理；条件不成熟或手续不全的，要一次性告知，积极帮助解决；对不符合政策和法律的，要寻找有关依据，耐心做好说服工作。要今日事今日毕，不推诿扯皮，不敷衍塞责。腿要勤。要能够经常深入基层、深入群众，倾听基层呼声，了解群众意愿，感知群众冷暖，真诚帮助基层和群众解决一些实际困难和问题。脑要勤。在不违反政策和法律的前提下，对有利于破解信访难题、激活各方要素、给基层创造和谐稳定发展空间的事情，要主动、积极地去想、去做，帮助基层和群众把各项政策用足用活。

二是盼干部廉政。每一名机关干部手中都有一定的职责和权力，因此，群众期盼全体机关干部在履行职责，服务基层，服务群众中，要牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉执行廉洁从政的各项规定，做到生人熟人一个样，大款贫民一个样，不请客、不送礼照样能办成事；在日常生活中，养成和保持高尚的生活情趣，时刻注意自身的形象和生活小节；积极倡导和推进节约型浪费方式和行为方式，建设节约型机关，引领全社会形成节约的意识和风气，使清廉之风、勤俭之风溢满机关。

三是盼机关优政。首先，要继续创优环境。要加快机关职能的转变，规范行政行为，积极推进政务公开、党务公开、“三公”公开，努力营造有利于信访稳定的宽松环境，多设路标，少设路障，做到既防出错又求出新，既循成规又探新路，当好“服务员”；其次，要继续创新机制。要进一步完善机关内部管理制度，严格执行首问责任制、限时办结（答复）制、责任追究制等制度，以制度来管理人，以制度来促效能。三是要继续提升能力。机关干部的能力素质，是提高机关服务效能的基础。在“学整树”活动中，机关干部要以“树立典型”建设为载体，勤于学习，努力学习党的理论和方针政策，学习履行职务所需的各类业务知识；勤于实践，坚持实践实践再实践，主动到信访工作的第一线汲取营养，增长才干，不断提升业务素质和工作能力，努力成为服务群众、务发展的“行家里手”，不断优化服务环境。