女子电话停机2年被通知欠费5000元含高额滞纳金

杨树 · 发表于 2011-8-17 09:03:41

广州日报讯一部已经停机2年多的电话，突然被通知已经欠费5000多元，还有因此产生的高额滞纳金。乍听起来是不是不可思议呢？但北京的张女士就遇到了这样的事。　　因为要出国一段时间，张女士在2009年2月在某营业厅办理了家里电话的保号停机。如今两年多过去了，张女士再回到当初办理停机业务的这家营业厅想销号，却被告知：自己两年多来碰都没有碰一下的电话，竟然凭空欠下了5000多元的话费。

　　张女士说，工作人员告诉她，停机之后还有上网包月，由于张女士没有说要把包月停了，因此每个月还需交上网费，算下来大概需要五千多元。
　　总结一下，张女士认为：两年前办理停机的时候，并没有人明确告知自己，所谓停机，只是暂停了通话的业务，上网套餐还会继续收费。
　　对此，北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌认为，通讯公司未按合同约定停止服务，“入网合同里面写得非常明确，超过60天可以停机，终止服务。因为有些客户可能由于其他原因忘了交费，这样做可以避免损失扩大，日期最多60天。而现在到了60天，半年、一年、两年仍然没有停止服务，仍然在继续提供服务，显然是通讯公司没有按照合同约定停止服务”。
　　邱宝昌建议，张女士如果与通讯公司协商不成，可以向相关部门投诉举报，按照法律程序解决。