敞开大门 服务群众‖公安鄠邑分局交警大队驻西安中瑞物流有限公司“暖心服务站”亮相我区中通公司

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　　随着互联网的发展，无论是购物、寄送礼物，快捷便利的快递都为现代人生活中不可缺少的重要的部分。为深入践行以人民为中心发展思想，协助促进物流行业高质量发展，近期，公安鄠邑分局交警大队驻西安中瑞物流有限公司“暖心服务站”亮相我区中通物流公司院内。
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　　公安鄠邑分局交警大队驻西安中瑞物流有限公司“暖心服务站”的设立，是公安鄠邑分局交警大队在公安鄠邑分局党委书记、局长郑少华同志的精心指导下，以“蓝天白云 青山绿水”为题材，为全面贯彻落实市局政治建警“三个三”工程，抓紧抓实“三下”为民服务，充分发挥“警社共治”联动优势，打造“倾听民意”和“服务到家”社区警务新模式的重要举措。

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　　此“暖心服务站”是我区首家由“公安+职能部门+园区”的综合性服务站。由原来西安中瑞物流有限公司的“司机之家”改造而成。会客时间为每周一、三、四、五四天，由交警大队各中队民辅警轮流上岗接待群众，内设4个功能区域，集“咨询、交流、服务、帮助”为一体；包括车驾管业务、违法处理、交管12123+如何使用、交通事故的处理等。会客厅不仅能咨询业务，还能接收群众的投诉和建议，坚持以“把群众的急难愁盼事办成群众心中的满意事”为宗旨，用专业服务温暖每一位办事群众。

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　“暖心警务会客厅”针对物流寄递行业体量大、业态多、分布散、管理部门多的特点，坚持“多元共治、一站服务、助企兴企”的原则，以群众需求为导向，敞开为民服务的大门，倾听群众呼声，收集群众意见，现场协调解决物流寄递园区、企业和商户提出的道路交通方面的问题和困难，同时，引导前来咨询群众依法依规、理性文明配合交警工作，并对群众的意见、建议和诉求，做详细记录，以便在工作中牢记群众所需。

      截止目前为止，公安鄠邑分局交警大队驻西安中瑞物流有限公司“暖心服务站”，先后接待咨询群众100余人，帮助解决群众急难问题5件，在为企业群众解决实际问题的基础上，受到一致好评。

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　　下一步，公安鄠邑分局交警大队将充分发挥“警社共治”联动优势，全面形成“警治+自治，共治保平安”的良好氛围，搭建起一座共建共治共享平安的纽带桥梁。用一腔热忱服务、一次告知业务、一把椅子让座、一杯热水暖心、一声亲切问候、一张笑脸相迎的“六个一”服务理念，为我区经济发展和道路交通安全稳定大局做出应有的贡献。

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