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今早去政法路东口移动营业厅,给老公咨询电话卡没信号无法打电话的事。- C0 z: W8 D4 b
因为老公刚出差到安徽,电话就有异常,(出差前两天也才充了100元话费),他说试着把别人的卡插上他手机,又正常着,发现时已经是晚上了,和安徽当地客户还要联系业务急着要用,晚上住宿宾馆有wifi, 就微信留言让我今早8点去办卡的户县政法路移动营业厅去咨询:1,咨询本人在安徽本地哪个营业厅能快速办理补卡。2,为了万无一失,还让我携带家里户口本和他本人身份证和我自己身份证,并有微信他自己发来的身份证相片,以便办卡的户县营业营业厅能给及时补办卡 。" y% U: h" @! j. [, a
早8点来到户县政法路东口移动营业厅,厅里四个工作人员,就此问题咨询如何快速补办卡,没成想一问三不知。& M6 e: w. a3 ?- \
他们也不给你准确回答安徽本地那类移动营业厅能快速补办卡,就我拿着所有相关证件在户县移动营业厅代补卡的事,给我告知必须到西安营业厅才能代补卡,并指了下玻璃柜台上贴着的小纸条,说这是移动营业厅的规定,你自己看。
& C+ L$ V( O, t4 p5 \ 一听这回复,我立马上火了:那你直接告诉我,在话费充足,手机又功能正常的情况下,我老公在外地无法打电话,影响到业务工作,如何快速解决?
8 i r6 \5 T- p0 ]$ b. t, {6 [ 业务员回答,二种方案:
4 ~& R" f) C3 D0 Q( V/ w" R* @ 1,你拿小纸片上写的相关证件去西安指定营业厅帮你老公代补办; 2,让你老公本人拿身份证来户县营业厅办理补卡。- ?7 G4 v0 W4 p' K! A# Q
天哪,快速解决的方案 反倒不能快速,还都要劳苦奔波,移动补办个卡竟然如此费周折,大厅营业员 ,还让我自行打10086去咨询异地补卡的事,他们只能给我提供这俩解决方案。
4 H/ i2 r* s( T1 r6 b 我能跑到大厅来 ,就是为了快速现场解决问题,省的耽搁老公外地的业务,这还越问越复杂了,越想快点补办卡,反倒越拖延了,真有立马废了移动卡的冲动!这户县移动营业厅办事太没效率了!真不知是中国移动服务体系的问题,还是户县营业厅服务质量差劲的问题!
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