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7月17日投诉“812路公交”来信收悉，首先感谢您对我们公交事业的关注和支持，对于您投诉的问题，我们高度重视，及时调查落实，现答复如下： * p+ B8 E5 w6 A( `4 m
经调查落实，该当班驾驶员在执行金龙峡到户县北站运输任务中，运行北关医院站时，车上共有2名乘客，该驾驶员中途停车买早餐。我公司针对此次投诉事件做出如下处理：
3 M7 ~, y; t! P, {& v一是对该当班驾驶员周江河同志停工三天，学习公司有关驾驶员管理规定；
& @$ F9 l! G% }5 a! n/ P2 n二是对该驾驶员周江河同志经济处罚100元；3 R/ ^6 S5 {" }- R7 s
三是要求该驾驶员周江河写出深刻书面检查；
9 u. H* S2 p# d9 u- |1 }2 x2 j四是深刻汲取教训，加大对司乘人员优质服务培训力度，增强服务意识，避免类似情况再次发生。
# e( {9 N/ N4 R+ C; k最后，再次感谢您对我公司工作的监督和支持，希望您今后多提宝贵意见，一如既往地关心和支持我们的工作。我们将不断改善服务方式，提高服务质量，为广大旅客提供安全、舒适、方便、便捷的客运服务。 0 J" A6 L6 D7 S. ]) E! {8 \) l6 c1 E" I, J
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: G5 T ]$ }, l& m户县和泉公共交通公司3 B/ M& o3 Q3 U |7 Z
2014年7月19日5 z. d! S) P0 ] E1 N$ ]
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陕公网安备 61012502000158号
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发表于 2014-7-19 08:26:50
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