户县和泉公交公司关于“912车队陕A82754售票员态度恶劣撒气向乘客”的回复

和泉公交 发表于 2016-12-21 11:57:53

网友Daisy：
首先感谢您对我公司公交客运工作的关心。对您反映的问题，我公司高度重视，立即开展调查落实，经调查，情况基本属实。现答复如下：
1、售票找零是乘务员的基本工作，没有零钱完全可以乘坐公交车辆。
2、公司运营的目的是为广大乘客提供安全、舒适、方便、快捷的客运服务。
3、举一反三,公司立即召开912车队司乘人员会议，对此次事情进行通报批评，对该车乘务员扣除当月优质服务奖，并在大会上做出深刻检查。要求其他司乘引以为戒，坚决不允许将自己生活中的不如意带到工作中。
4、今后我公司将加强对司乘人员的教育培训力度，提高司乘人员优质服务意识。
对于此事我们表示深深的歉意，给您带来的不变敬请谅解。再次感谢您对公交事业的监督和支持，希望您今后多提宝贵意见，一如既往地关心和支持我们的工作。我们将不断改善服务方式，提高服务质量，为广大乘客提供更加舒适的乘车环境。
   友情提示：希望广大乘客进一步支持公交客运工作员的工作，在乘坐公交时提前尽量准备好零钱,提高公交运行效率。谢谢!
                                                                                       户县和泉公共交通公司
                                                                                             2016年12月21日

Daisy 发表于 2016-12-21 13:56:19

和泉公交发表于 2016-12-21 11:57
网友Daisy：
首先感谢您对我公司公交客运工作的关心。对您反映的问题，我公司高度重视，立即开展调查 ...

谢谢，希望新年会有新气象

虚怀若谷 发表于 2016-12-21 14:46:24

及时回复，要点赞！

蓝紫冰枫 发表于 2016-12-21 14:58:59

{:7_394:}

七杀破军贪狼 发表于 2016-12-21 16:55:26

{:7_390:}{:7_390:}

大漠祥云 发表于 2016-12-21 18:11:57

回复及时，乘客满意，相互支持，应该点赞！{:7_390:}{:7_390:}{:7_390:}

冬天里的雪花 发表于 2016-12-21 19:33:47

重视网友投诉，及时答复问题，做的好。

蜡笔小新肝 发表于 2016-12-21 23:21:56

哎，娃一个月辛辛苦苦挣多少钱？为两块钱扣那么多值得不？为了生活都不容易啊！{:7_368:}

蔚蓝天空007 发表于 2016-12-22 05:37:57

客户投诉，能引起重视和及时回复，点赞。

阳光光 发表于 2016-12-22 08:23:26

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