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发表于 2016-8-1 18:04:56
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户县运输公司1 t3 g# u4 a0 z- }& m* J ?, d
关于对网民“928路公交私自更改路线有没有人管此事”问题的回复
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艾尚婚礼朋友：您好！
2 C0 K) A/ z4 D- S 首先感谢您对我县公交事业的关心和支持，今天看到您的帖子，我公司高度重视，对于您反映的问题，立即开展调查落实，现将事情调查落实情况回复如下：
, y4 E% C% H: U( L 经调查落实，2016年7月31日，928路公交陕A83605乘务员在车上回答“最后一趟到直到茶张村”不正确，按公司运营规定，所有班车必须按核定线路运行，严禁私自更改线路。针对该投诉，公司经研究，做出如下处理决定：
1 C3 l' h+ @( ]2 h 1、该乘务员违反公司规定，未做好优质服务工作，按公司管理规定对该乘务员停工检查，进行岗位再培训再教育，并扣除当月优质服务奖，责令以后改进工作方式，改善服务态度。3 i0 M9 j0 N, ^$ i9 E
2、公司车队将在全体司乘人员会议上，对此事进行通报批评，要求其他司乘人员引以为戒，坚决杜绝此类事情再次发生。% S) `6 {' P9 e: D% d
通过此事，我们将进一步强化优质服务，规范运营行为，为广大旅客提供安全优质的客运服务。( ~+ @* C2 u- I$ M5 b4 b
再次感谢该网民朋友对公交事业的关注与监督，欢迎多提宝贵意见，并支持公交事业的发展。6 ^, t4 g9 L% z
4 c% l# V8 K) v9 r7 t! @, K$ H 户县运输公司
' I. g1 p0 c* P6 ^# T9 M* v, a 2016年8月1日7 I; I- b7 N0 n5 o
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