为大学生营造一个安全温馨的家——大学生公寓服务管理记事
为大学生营造一个安全温馨的家——大学生公寓服务管理记事通过刷卡的电子门，迎面的五层楼便是大学生公寓。在工作人员的指引下，笔者将自行车停放在左手边干净整洁的车棚里，便在工作人员的指引下开始参观。舒适的环境 打造品质生活 据工作人员介绍，目前大学生公寓共入住94人，两人一个房间，目前都集中安排在三、四层。房间内不仅配备了床、书桌、衣柜等基础设施，每个房间还配备了品牌的空调和液晶电视，另外还为每个房间都装上了宽带。除此之外，每一层楼的洗手间都配备了刷卡式的洗衣机和三个即热型的热水器，切实解决了大学生洗衣和洗浴等生活问题。每天都有保洁人员进行打扫，保证了公寓楼环境的卫生整洁，使整栋公寓楼显得整洁温馨，为入住的大学生提供了高品质的生活环境，让他们在远离家乡的惠安有一种家的感觉。精细管理 秩序井然除了温馨舒适的硬件环境，大学生公寓在管理上也是非常精细。他们不仅有比较全面的管理制度，还将各项管理制度的内容制作成“大学生公寓服务管理手册”，在大学生入住的第一天便发给他们，并指导他们对手册的内容进行系统的学习。在大学生公寓管理办公室的一整面墙上张贴着大学生住宿一览表，每个人的照片都贴在各自的房号下边，并注明了他们的工作单位和入住时间，每个人的住宿信息一目了然。公寓坚持每周一、三、五进行检查，每月的五日晚上，全体工作人员还要对宿舍房间进行全面的环境检查，发现问题及时处理，对于做的好的学生进行表扬。公寓管理办对工作人员每月进行绩效考核，做到奖罚分明，极大地激发了工作人员的工作积极性，促进了公寓的各项管理。安全举措 让大家更安心每年公寓管理办公室都会不定期组织大家进行安全方面的培训，由于公寓内都铺设着木地板，防火安全就显得尤为重要。今年他们就组织了防火安全方面的培训，并严格规定不允许在公寓内做饭。在公寓的公告栏中，还会经常性的张贴安全方面的公告，提醒大学生们注意安全。为了保障公寓安全，公寓的每层楼梯口和车棚周围都装上了高清摄像头，坐在值班室里，十五个摄像头的画面尽收眼底，因此大学生公寓运行两年来，从未出现过任何偷窃等不安全事件。贴心服务 更暖人心大学生公寓在许多细节上的贴心服务也让大学生们倍感温暖，工作人员经常会对洗衣机、浴室、走廊等进行消毒。公寓还在院内配备了晾衣架，方便大家晾晒衣物。今年由于住宿人数的大量增加，公寓还为大学生新建了车棚。每年新生报到的时期，由于进出人员比较多，公寓专门在一楼设立了会客室和会议室，方便送孩子的家长们休息和大学生的集体活动。为使大学生公寓服务管理不断提升，公寓在值班室门前的留言板上特别设置了意见栏，如果有谁遇到了什么问题或对管理办公室有什么意见，可以随时在意见栏中登记。管理办公室也将根据大家的意见和建议，不断改进服务和管理，为大学生营造一个安全温馨的家。（妮裳）
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