全国政务微博办实事排行榜出炉 “西安发布”再登榜首
政务微博办实事排行榜第四期出炉 “西安发布”再登榜首昨日上午，由人民微博“对话官微”每周出品的《全国政务微博办实事排行榜》第四期出炉。“西安发布”7天内5次回复网友问题，再登《全国政务微博办实事排行榜》榜首。记者了解到，在四期排行榜中，“西安发布”每期都是前三强，其中第二期和第四期更是位居榜首。
四期排行榜“西安发布”两期居首
在《全国政务微博办实事排行榜》第四期中，“西安发布”、“湖北发布”、“陕西农业”分列榜单前三名。据悉，截至目前，在人民微博“对话官微”平台，陕西地区官微回复共计21条，其中“西安发布”回复12条，回复比率占到陕西地区半数。
记者了解到，为使网友更加直观、立体了解官微一周政务工作，对话官微“政务微博办实事七宗最”第四期榜单一并出炉。在“政务微博办实事七宗最”第四期中，对话官微页面出现的高频词为“公平公正”、“管理权限”、“民生”等，高频词从侧面反映出网友迫切希望问题得到公平公正解决的诉求，以及得到官方微博回复的期待心情。另外，北京、陕西和山西三个地区位列最佳回复地区前三甲，@西安发布、@湖北发布、@陕西农业为最佳回复账号。
“西安发布”积极回应网友点赞
6月30日，人民微博“对话官微”平台正式开通，“西安发布”政务微博作为第一批重点入驻的省市官微，着力在官民互动、解疑答惑、为民办事方面下功夫。对于网民在该平台投诉咨询的问题，第一时间转交相关职能部门，态度亲民、行动为民、效果利民。
“讨薪难”一直是困扰很多网友尤其是农民工最为关注的问题。记者昨日在“西安发布”看到，8月5日晚，人民微博网友通过对话官微反映“讨薪难”问题。第二天中午，“西安发布”就发出回应：责成监察大队核实情况，处理问题。
8月5日，人民微博网友“我不乱来”通过对话官微反映，在西安北郊宏莲成钢材机电市场一家名为“翰墨”的印刷厂打工，没有签署用工合同，后老板故意拖欠薪资，讨要两个月没有任何收获。无助之下求助对话官微，将该问题向“西安发布”反映。仅隔半天时间，“西安发布”就做出回应：“现已责成未央区劳动监察大队及时与您联系，核实情况，处理问题。”
“西安发布”的积极回应得到不少网友点赞。而此前，“西安发布”也因回应网友“超市食品吃出塑料”、“办证难”等问题，广受好评。正因如此，“西安发布”连续四周入选“政务微博办实事排行榜”三强，更在第二期、第四期榜单中荣登榜首。
“西安发布”练就“西安速度”
去年11月20日，“西安发布”政务微博在新浪网、腾讯网同步上线，12月30日，在新华网、人民网同步上线，截至目前，“西安发布”已发布5651条微博，新浪网、腾讯网、新华网、人民网四平台合计粉丝近80万，平均每日发布30条微博，日均博文曝光量达280万次，最高博文曝光量将近800万次，内容涉及我市政治、经济、文化、民生等各个方面。
第一时间回应网友问题，“西安发布”如何练就“西安速度”？ “西安发布”始终坚持网上回应与网下解决相统一，通过党政部门与公众有效互动，用信息开放瓦解谣言猜测，用诚恳态度深入群众百姓，用细致思想工作说服民众。
据悉，专职编辑在收到网民的诉求后，根据诉求性质分别做出处理和答复：对于涉事部门可以立即回应的，要求直接答复；对于涉事部门需要调查了解情况的，经过认真调查后做出权威答复；对于涉事部门一时不便答复的，要求涉事部门做好解释工作。对于涉及多个部门的网民关切或投诉，要求主要涉事部门牵头，会同有关部门共同解决。所有网民投诉咨询都要求在2日内提供书面材料并进行公开回应。
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