存款2000变20000 储户上门退款银行却不“着急”
2012年08月27日08:13 来源：四川新闻网-成都晚报前日上午，家住驷马桥的金先生到位于人民中路的一家银行存钱，现存2000元，回家后却莫名其妙地接到一条短信，通知他的账户已存入20000元。在当天下午，金先生就接到银行发来的短信和“请他前往银行有事相商”的电话。了解情况后，金先生就同意第二天去银行把钱“还”上。昨日上午11时许，在金先生之前存钱的银行门口，记者见到了前来银行退款的金先生。
他的账户上银行柜员多加了个0
由于已经跟银行方面约好，上午不到11时，金先生就赶公交车来到了银行附近。金先生告诉记者，银行对他表示，如果他有事去不了银行，只要他同意，银行可把需要签字的票据送上门，但是他并没有同意这项提议，“在本人不到场签字的情况下，随随便便加一笔，减一笔就改变账户金额怎么能行。”金先生表示，自己作为一名网络卖家，很重视诚信。也经常接触网银，对于银行人员操作造成的失误，把2000元输成20000元，他表示可以理解，但自己必须亲自到银行来处理，“这是我的坚持，我也想给银行提个醒。”金先生说。
他主动上门还钱银行却“不慌不忙” 昨日上午11时，记者陪着金先生按约定的时间来到银行，并告知银行的工作人员他是来退款的。但金先生和记者在银行大厅等候20多分钟，才有一位银行相关负责人出来了解情况，经过一番解释，该负责人才将金先生带到柜台前办理退款事宜。
“我很不理解他们，开始要我当天下午就过来，现在来了他们却不急了。”金先生告诉记者，因为看到这边银行之前推出“刷卡9折”的优惠活动，他才跑这么远来这边开户，前日也是顺便过来存钱，却没想到多出了18000元。
银行：对自身错误表示歉意 “我们自己出错，不能推卸责任，也十分抱歉。”在帮金先生处理完退款事宜后，银行相关负责人告诉记者，他们领导内部商议后，会对金先生做出一定的补偿。该负责人称，因为帮金先生办理业务的柜员还处于见习阶段，业务能力不成熟加上当时“走神”，才导致了这个2000元变20000元的错误。“接下来，我们也会改进自己的工作，同时，也会对该柜员进行问责。”
页:
[1]